Livraison GRATUITE. Détails:
Notre offre de livraison gratuite est disponible uniquement aux États-Unis contigus. Les commandes expédiées en Alaska, à Hawaï ou à des adresses internationales ne sont pas éligibles.
Les articles achetés avec un PO (bon de commande) ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.
La livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes spéciales et aux produits surdimensionnés/en surpoids.
Si vous retournez votre achat, les frais d’expédition seront déduits de tout remboursement ou crédit.
Les articles légers (13 onces ou moins) seront expédiés via le courrier de première classe du service postal des États-Unis. Ceci est traçable et arrive normalement dans les deux à quatre jours. Les articles plus lourds sont expédiés via FedEx Ground® ou UPS Ground. Les délais de livraison varient de un à cinq jours, selon la distance jusqu’à la destination.
La livraison gratuite n’est pas cumulable avec d’autres offres ou remises.
Retours et échanges
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
En cas de problème avec votre commande, la première chose à faire est d’appeler votre ingénieur commercial. Il ou elle prendra soin de vous, quoi qu’il arrive. La seule politique que nous avons est que nous ferons tout ce qu’il faut pour résoudre le problème et vous rendre heureux.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, contactez notre équipe d’assistance au (760) 349-8645 et parlez à un spécialiste de l’assistance technique. Ou vous pouvez simplement remplir notre formulaire de demande d’assistance en ligne, et nous vous répondrons rapidement avec de l’aide ou vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RA). Si nous déterminons que l’unité est tombée en panne sous garantie dans les 30 jours suivant l’achat, nous couvrirons les frais d’expédition aux États-Unis pour remplacer l’unité pour vous. Pour les articles achetés marqués comme « utilisés » qui fonctionnent mal ou échouent et qui n’ont pas été abusés ou mal utilisés, vous pouvez retourner ces articles dans les 90 jours suivant l’achat pour un remboursement du prix d’achat ou un crédit interne moins les frais d’expédition .
Politique de retour « sans tracas » :
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait d’un nouveau produit, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner pour un remboursement du prix d’achat ou un crédit interne, ou vous pouvez l’échanger contre un autre produit dans un délai raisonnable à compter de la date d’expédition ( généralement 30 jours). Si votre achat était éligible à la livraison gratuite, les frais de port seront déduits de votre crédit ou remboursement.
Garantie de 90 jours sur le matériel d’occasion :
Pour les articles achetés qui ont été marqués comme « utilisés » qui fonctionnent mal ou échouent, ils peuvent être retournés dans les 90 jours suivant l’achat uniquement s’ils fonctionnent mal ou échouent et n’ont pas été abusés ou mal utilisés. Les articles usagés peuvent être retournés pour un remboursement du prix d’achat ou un crédit interne moins les frais d’expédition. Le client sera responsable du paiement de tous les frais d’expédition (vers et depuis Audio Engineering Associates) sur les articles d’occasion retournés.
Comment effectuer un retour :
Nous sommes désolés que votre achat n’ait pas fonctionné pour vous. Pour effectuer un retour, veuillez d’abord appeler votre ingénieur commercial Audio Engineering Associates afin d’obtenir un numéro RA (autorisation de retour). Ensuite, pour vous assurer que votre échange ou crédit est traité le plus rapidement possible et pour vous aider à éviter un ajustement de retour, veuillez suivre la liste de contrôle ci-dessous :
Si vous avez utilisé un rabais ou une promotion du fabricant, votre retour sera assujetti à des frais de restockage.
Veuillez écrire le numéro RA sur l’étiquette d’expédition et NON sur la boîte du produit elle-même.
Les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, y compris tous les accessoires, la documentation et les matériaux d’emballage.
Si votre colis a été initialement expédié dans un emballage double, veuillez retourner l’unité ou les unités dans un emballage double.
Le produit doit être emballé dans la boîte du produit d’origine avec les codes UPC intacts.
Lors du remballage de la boîte du produit, évitez d’utiliser du ruban adhésif ou d’autres adhésifs qui peuvent laisser des résidus.
Veuillez utiliser une méthode d’expédition qui est traçable, comme FedEx ou UPS.
N’oubliez pas que si votre commande a été expédiée gratuitement dans le cadre de notre promotion de livraison gratuite, les frais d’expédition seront déduits de votre crédit de retour.
Nous vous recommandons d’assurer votre colis lorsque vous nous le renvoyez lors de l’achat de vos propres étiquettes d’expédition. Parfois, les choses sont endommagées en cours de route, et si cela se produit, nous voulons que vous soyez couvert.
Veuillez adresser le colis à :
Audio Engineering Associates RA # xxxxxx 1029 Allen Ave Pasadena, CA 91104